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Para rastrear tu pedido es necesario que utilices el código de rastreo en la página del transportista o también puedes contactarte con nosotros a través de WhatsApp para obtener el estatus de tu pedido.
Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 15 días naturales después de recibir tu pedido. El artículo debe estar en su empaque original, sin señales de uso y con todos sus accesorios. Para iniciar el proceso, contáctanos por correo electrónico o mediante nuestro formulario de contacto, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos una guía de envío y los pasos a seguir.
Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido siempre y cuando aún no haya sido enviado. Te recomendamos contactarnos lo antes posible a través de nuestros canales de atención para revisar el estatus del pedido. Una vez procesado y enviado, no es posible realizar cambios o cancelaciones, pero puedes solicitar una devolución una vez recibido.
Ofrecemos envío estándar y envío exprés a toda la República Mexicana. El envío estándar tarda entre 3 y 7 días hábiles, mientras que el envío exprés puede llegar en 1 a 3 días hábiles dependiendo de la ubicación. También puedes elegir recoger tu pedido en cualquiera de nuestras sucursales sin costo adicional.
Aceptamos diversas formas de pago para tu comodidad: tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, pagos en efectivo en tiendas OXXO, así como pagos a través de plataformas como PayPal o Mercado Pago. Todos los pagos son procesados de forma segura.
